问题背景

在核心业务系统日常运维中，服务运维 相关的服务故障往往具有突发性和连锁性。本次故障发生在业务高峰期，影响了多个下游系统，持续时间约 3 小时。

作为服务运维工程师，我全程参与了此次故障的排查与修复。整个过程暴露了我们在服务依赖管理、监控覆盖、变更审批等方面的不足。

故障现象

业务监控大屏出现大量超时告警，核心接口响应时间从 200ms 升至 10s+，用户反馈页面加载缓慢或报错。

排查过程

通过负载均衡日志定位到异常节点，使用 tcpdump 抓包发现数据库连接异常，jstack 抓取线程栈发现连接池耗尽。

解决方案

紧急回滚配置、重启异常节点、清理僵尸连接；根治措施包括配置中心化、变更评审、监控增强。

根因分析

直接原因：配置漂移导致连接池参数异常；深层原因：缺乏变更评审和压测环节。

预防措施

配置即代码、变更冻结期、定期演练、知识库建设。

总结

通过本次故障复盘，我们建立了更严格的变更流程和更全面的监控体系。