SIP ALG 改写报文：通话只有单向声音

Fri, 13 Nov 2026 09:00:00 +0800

问题背景

公司新办公室有 60 多人，电话系统用的是本地 IP PBX（Asterisk/FreePBX），外线通过运营商的 SIP 中继接入。PBX 放在内网 192.168.10.20，出口是一台企业路由器做 NAT，宽带拨号上网。内部分机互打一直正常，外线电话由运营商 SIP 中继落地。

搬进新办公室后，外线通话开始出问题：电话能接通，但经常只有一方能听到声音；有些通话在 30 秒左右自动断掉。运营商说中继侧日志正常，PBX 厂商说配置没问题，问题卡在中间的网络设备上。

故障现象

外呼和外呼接入都能建立通话，但大约一半的通话只有单向语音：主叫能听到对方，对方听不到主叫，或者反过来。
部分通话在 30 秒左右自动断开，像是有一方没有收到后续的 SIP 消息。
内部分机互打、内部会议完全正常，问题只出现在经过外网 SIP 中继的通话上。
换用软电话、桌面话机、手机 SIP 客户端，现象一致，排除终端问题。
PBX 抓包里能看到 RTP 发出去，但对端没有回包，或者回包发到了错误的地址/端口。
路由器上 SIP ALG 是默认开启的，之前的老办公室用的是另一台路由器，没有这个问题。

排查过程

第一步确认是信令还是媒体。在 PBX 上抓包，SIP 的 INVITE、200 OK、ACK 都能正常收发，说明信令链路是通的；但 RTP 只有单向，问题在媒体地址协商。再看 SDP 里的 c= 和 m= 字段，PBX 宣告的是内网地址 192.168.10.20 和 RTP 端口段，这本身没问题，NAT 设备应该负责把它转换成公网可达的地址。

第二步在路由器 WAN 侧抓包对比。经过路由器后，SDP 里的地址确实被改成了公网 IP，但端口和 Contact 头被改得前后不一致：INVITE 里的媒体端口被 ALG 换成了一个临时端口，而后续 200 OK 里的 Contact 又指向另一个地址。对端按其中一处地址发 RTP，结果发到了一个没人监听的端口，媒体自然只有单向。

第三步查路由器配置。登录路由器，发现“SIP ALG”默认开启，NAT 里也没有为 PBX 做任何端口映射。SIP ALG 的本意是帮 SIP 协议穿越 NAT：它会解析 SIP 报文，改写 Via、Contact、SDP 里的地址和端口，并在防火墙上开临时 pinhole。但这台路由器的 ALG 实现不完整，改写了 SDP 却没同步改 Contact，或者 pinhole 只开了一个方向，结果比不改还糟。

第四步解释 30 秒断线。SIP 会话定时器（session timer）会在通话中途发 re-INVITE 刷新会话；re-INVITE 的 Contact 地址被 ALG 改错，对端回不到正确地址，刷新失败，双方按超时策略挂断。30 秒正好是不少运营商中继的会话刷新周期。

第五步做对照实验。先在路由器上关闭 SIP ALG，再为 PBX 配置静态端口映射：UDP 5060 映射到 192.168.10.20:5060，RTP 端口段 10000–20000 整段映射到 PBX；同时在 PBX 的 NAT 设置里填好公网 IP、本地网段和 RTP 范围。改完后外呼测试：双向语音正常，连续通话 30 分钟不断，抓包里 SDP 保持 PBX 自己的地址，由 NAT 做一对一转换，不再被中间设备改写。

第六步验证不同运营商。公司有两条 SIP 中继，一条对 NAT 友好，一条要求走 outbound proxy；在 PBX 上给后者配置代理后，两条中继都稳定。说明 ALG 不是必需的，正确的方式是让 PBX/SBC 自己处理 NAT 穿越。

解决方案

关闭 SIP ALG：在路由器上找到 SIP ALG / SIP Helper 选项并关闭。大多数场景下，ALG 带来的问题多于它解决的问题；NAT 穿越应该由 PBX 或 SBC 负责。
做静态端口映射：把 SIP 信令端口（UDP/TCP 5060，若用 TLS 则 5061）和 RTP 端口段（例如 UDP 10000–20000）固定映射到 PBX；不要依赖 ALG 动态开 pinhole。
配置 PBX 的 NAT 参数：在 Asterisk/FreePBX 里填写公网 IP、本地网段、RTP 起止端口，启用 force_rport、rewrite_contact 等选项，让 PBX 在信令里使用正确的可达地址。
按运营商要求走代理：部分 SIP 中继要求 outbound proxy 或注册到指定 SBC，按运营商文档配置；不要在路由器上靠 ALG 硬穿。
保持会话与端口一致：RTP 端口段在 PBX、防火墙、路由器三处保持一致；开启 keep-alive 或 OPTIONS 探测，避免 NAT 绑定提前老化。
验证：外呼、被叫、转接、会议各测一遍，确认双向语音；连续通话 30 分钟以上不断；抓包确认 SDP 未被中间设备改写，RTP 双向收发。

根因分析

直接根因是路由器的 SIP ALG 对 SIP 报文做了不完整的改写：SDP 中的媒体地址/端口与 Contact 头不一致，对端把 RTP 发到了错误地址，造成单向语音；会话定时器的 re-INVITE 也因 Contact 错误失败，通话在 30 秒左右被挂断。

更深一层，是把 NAT 穿越的责任交给了路由器的 ALG。SIP 是一个把地址写在报文里的协议，NAT 会破坏这些地址；正确的做法是由最了解自身拓扑的 PBX/SBC 来做地址转换和代理，而不是让一个通用路由器去猜。ALG 的实现质量参差不齐，遇到加密信令、非标准端口、多网卡场景更容易出错。

还有一层是“默认开启”的隐形配置。路由器出厂默认打开 SIP ALG，安装时没人注意；旧办公室的路由器恰好 ALG 实现正常或默认关闭，搬家换设备后问题才暴露。VoIP 上线验收只测了“能打通”，没有测“双向语音”和“长通话”，所以问题在上线后才被用户发现。

预防措施

路由器基线配置默认关闭 SIP ALG/SIP Helper，VoIP 场景明确记录；更换出口设备时按基线复核。
VoIP 上线验收包含四项：双向语音、长通话（30 分钟以上）、转接/会议、抓包确认 SDP 未被改写。
SIP 与 RTP 端口映射写成文档，PBX、防火墙、路由器三处保持一致；RTP 段变更时同步更新。
优先使用运营商 SBC/outbound proxy 或企业 SBC 处理 NAT 穿越，不依赖路由器 ALG。
监控通话质量与断线率，按中继和方向聚合；单向语音、30 秒断线这类特征出现时先查 ALG 和端口映射。

总结

SIP ALG 看起来是在“帮 NAT 的忙”，实际上是在一个它并不了解完整拓扑的位置上改写信令；改对了是运气，改错了就是单向语音和 30 秒断线。VoIP 的 NAT 穿越应该由 PBX/SBC 自己做，路由器只需要关掉 ALG、把端口映射做对。把“能打通”升级成“双向、能久聊、抓包干净”，电话系统才算真正上线。

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